Castle Care: Acompañamiento Técnico Continuo
Mantén tu software seguro, veloz y actualizado mes a mes sin necesidad de contratar un equipo de ingeniería de planta de tiempo completo.
Niveles de Suscripción Mensual
Elige el plan adecuado para tu operación
Mantenimiento preventivo, supervisión de disponibilidad y horas de ingeniería quirúrgica directa (Rescue) incluidas.
Care Essential
Supervisión de disponibilidad y parches de seguridad para sitios web institucionales.
- 1 Repositorio / Sitio supervisado
- Supervisión de disponibilidad y parches
- Actualización mensual de dependencias
- Parches menores de seguridad
- No incluye horas de rescate directo
Care Pro
La combinación ideal de supervisión y 4 horas mensuales de intervención técnica directa.
- Hasta 3 Repositorios supervisados
- 4 Horas Rescue directas incluidas/mes
- Actualización preventiva de librerías
- Canal de soporte técnico prioritario
- Reporte mensual ejecutivo de salud técnica
Care Enterprise
Mesa de ayuda dedicada, hasta 10 repositorios y 10 horas de ingeniería mensual.
- Hasta 10 Repositorios supervisados
- 10 Horas Rescue directas incluidas/mes
- Sesión mensual de revisión de arquitectura
- Compromiso de respuesta definido por contrato
- Soporte multicanal dedicado
Preguntas Frecuentes sobre Castle Care
Dudas Comunes
¿Existe plazo forzoso de permanencia?
No. Las suscripciones Castle Care son mensuales y se pueden cancelar en cualquier momento avisando con 15 días de anticipación al siguiente corte de facturación.
¿Para qué puedo usar las horas Rescue incluidas en Care Pro?
Puedes usarlas para implementar nuevas secciones, reparar errores en librerías, optimizar imágenes, actualizar textos o sanear credenciales.
¿Qué pasa si en un mes requiero más horas de las incluidas?
Si excedes tus horas incluidas, las horas adicionales de ingeniería se facturan con una tarifa preferencial con descuento de cliente suscriptor.
¿Cómo se monitorea la disponibilidad?
Configuramos sondas automatizadas que verifican el tiempo de respuesta HTTP y la validez de los certificados SSL cada 60 segundos.
Asegura la salud y continuidad de tu software hoy.
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