Castle Care: Acompañamiento Técnico Continuo
Mantén tu software seguro, veloz y actualizado mes a mes sin necesidad de contratar un equipo de ingeniería de planta de tiempo completo.
Niveles de Suscripción Mensual
Elige el plan adecuado para tu operación
Mantenimiento preventivo, supervisión de disponibilidad y tiempo de intervención correctiva incluido.
Care Basic
Supervisión esencial de disponibilidad y parches de seguridad para sitios web corporativos.
- 1 Repositorio / Sitio supervisado
- Supervisión de disponibilidad 24/7
- Monitoreo de certificados SSL
- Parches preventivos de seguridad
- Soporte técnico vía ticket estándar
- Sin tiempo de intervención correctiva incluido
Care Pro
Supervisión integral, actualización periódica de dependencias y soporte técnico prioritario.
- Hasta 3 Repositorios / Sitios supervisados
- Supervisión de disponibilidad y salud técnica
- Actualización preventiva de dependencias
- Hasta 30 minutos por mes de intervención correctiva incluidos
- Canal de soporte técnico prioritario
- Reporte mensual de métricas y rendimiento
Care Enterprise
Gobernanza completa, supervisión multi-proyecto y asesoría de ingeniería directa.
- Hasta 10 Repositorios supervisados
- Supervisión continua de disponibilidad y seguridad
- Sesión periódica de revisión de arquitectura
- Hasta 60 minutos por mes de intervención correctiva incluidos
- Atención prioritaria y soporte multi-canal
- Auditorías continuas con Castle Gate CLI
ℹ Pago mensual seguro procesado mediante Stripe. Puedes cancelar antes de tu siguiente fecha de renovación.
El tiempo incluido cubre ajustes correctivos menores sobre el alcance existente. No es acumulable, no se convierte en saldo y no incluye nuevas funciones, rediseños, migraciones, incidentes críticos ni trabajos de Castle Rescue o Castle Emergency. Cualquier intervención adicional se diagnostica y cotiza antes de realizarse.
Preguntas Frecuentes sobre Castle Care
Dudas Comunes
¿Existe plazo forzoso de permanencia?
No. Las suscripciones Castle Care son mensuales y se pueden cancelar en cualquier momento antes de tu siguiente fecha de renovación. La cancelación detiene el cobro del siguiente ciclo y el servicio permanece activo hasta finalizar el periodo ya pagado.
¿Qué cubre el tiempo de intervención correctiva incluido?
El tiempo incluido (hasta 30 minutos por mes en Care Pro y hasta 60 minutos por mes en Care Enterprise) cubre ajustes correctivos menores sobre el alcance existente. No es acumulable, no se convierte en saldo y no incluye nuevas funciones, rediseños, migraciones, incidentes críticos ni trabajos de Castle Rescue o Castle Emergency. Cualquier intervención adicional se diagnostica y cotiza antes de realizarse.
¿Qué pasa si requiero soporte o ajustes adicionales?
Cualquier intervención que exceda el tiempo de intervención correctiva incluido o que involucre nuevas funciones se evalúa técnicamente y se cotiza previamente antes de realizarse, o puede canalizarse mediante Castle Rescue o Castle Emergency según la urgencia.
¿Cómo se monitorea la disponibilidad?
Configuramos sondas automatizadas que verifican el tiempo de respuesta HTTP y la validez de los certificados SSL cada 60 segundos.
Asegura la salud y continuidad de tu software hoy.
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